Ofte Stillede Spørgsmål

Hvor lang tid tager ordrebehandlingen?
Behandlingstiden for en ordre tager normalt 24-48 timer, eksklusive weekender og helligdage.

Vil jeg modtage et sporingsnummer?
Når din pakke er afsendt (inden for 1-2 hverdage efter, at ordren er blevet afsendt), sender vi dig en forsendelsesbekræftelses-e-mail med dit sporingsnummer.

Kan jeg ændre min ordre/adresse?
Ja, du kan foretage ændringer i din ordre, før vi sender den. Vi kan ikke ændre ordren, hvis varen allerede er afsendt fra vores leveringscenter.

Hvad er den aktuelle status for min ordre?
I Mine ordrer kan du nemt finde hver ordre, du har afgivet, og dens aktuelle status. Eller du kan kontakte os, så tjekker vi din ordrestatus for dig.

Hvordan annullerer man en ordre?
Hvis din ordrestatus er afventende, kan du nemt selv slette ordren. Hvis din ordrestatus er i gang, kan du indsende en billet for at annullere din ordre. Når en ordre er afsendt fuldt ud, kan den ikke annulleres.

Hvilke lande eller regioner sender du til?
Vi sender til næsten alle lande i verden, der dækker Nord- og Sydamerika, Europa, Asien, Afrika, Oceanien osv.

Hvordan returneres og byttes?
Log ind på din konto og find den ordre, du har brug for hjælp til. Klik på ordrenummeret. Eller se knappen for bestillingsdetaljer. Eller du kan kontakte os, så guider vi dig gennem returnering og ombytning.

Har du modtaget min returvare?
Kontroller venligst status for din returnering baseret på dit retursporingsnummer. Når vi har modtaget din pakke, begynder vi at behandle din anmodning, hvilket kan tage 3-5 hverdage. Vi kontakter dig, når behandlingen er afsluttet.

Jeg returnerede min vare, hvor hurtigt vil jeg modtage min refusion?
Hvis en refusion godkendes, refunderer vi i de fleste tilfælde dine penge inden for 48 timer efter, at din pakke er blevet behandlet. Refusioner vil blive returneret til din konto i henhold til betalingsmetoden for din oprindelige ordre.

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Grundlæggende accepterer vi to betalingsmetoder: PayPal og kreditkortoverførsel. Du kan også bruge din PayPal-konto samt kreditkort (Visa, MasterCard, Discover og American Express), debetkort (Switch, Solo og Maestro) eller elektronisk bank (dvs. ved at bruge din almindelige bankkonto) såsom GiroPay, IDEAL og mange mere.

Skal jeg oprette en konto?
Selvfølgelig, hvis du vil. Fordi registrering af en konto vil gøre din shopping på vores hjemmeside mere bekvem. Herunder ordreforespørgsler, sporing, retur- og bytteservice og mere.

Flere spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.